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7월까지 행안부 7개 실·국 및 4개 소속기관 등 60명 대상으로 인공지능 공통기반 플랫폼 구축하는 ‘정보화전략계획’도 추진 중 AI가 문서 요약·작성…행안부, ‘AI 행정지원 서비스’ 시범운영7월까지 행안부 7개 실·국 및 4개 소속기관 등 60명 대상으로
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 ▲ AI가 문서 요약·작성…행안부, ‘AI 행정지원 서비스’ 시범운영 © 장애인인식개선신문 |
(서울=장애인인식개선신문) 인공지능 행정지원 서비스, 장애인 공무원에게 어떤 영향을 미칠까?
행정안전부는 12일 '인공지능 행정지원 서비스'를 도입하여 7개 실·국과 4개의 소속기관에서 약 60명의 직원들을 대상으로 오는 7월까지 시범 운영할 계획이라고 발표했다. 이 서비스는 공무원의 문서 요약, 문서 작성, 법령 검색, 정보 공개 민원 처리 등을 지원하는 정부 전용 인공지능 서비스다.
먼저, 일반 행정 지원은 LG의 개발 서비스를 활용하여 문서 요약, 보도자료나 연설문 작성, 문서 검색 등 일반 행정 업무에 특화된 기능을 제공한다. 또한 정보 공개 업무 지원은 SKT의 개발 서비스를 이용해 정보 공개 요청 민원의 요약, 법령 및 매뉴얼, 판례 등의 판단 근거 제공, 민원 답변 작성 등을 지원한다.
장애인 공무원에게 미치는 영향
인공지능 서비스는 장애인 공무원들이 보다 쉽게 정보를 접근할 수 있도록 도와준다. 예를 들어, 시각 장애인이 문서를 읽기 어려운 경우, 인공지능이 문서를 요약하거나 음성으로 변환해주는 기능을 제공하여 정보 격차를 줄인다.
반복적이고 시간이 많이 소요되는 업무를 자동화함으로써 장애인 공무원들이 보다 중요한 업무에 집중할 수 있게 한다. 이는 전반적인 업무 효율성을 높이고, 업무 스트레스를 줄이는 데 기여할 것이다.
인공지능은 개인의 필요에 맞춘 맞춤형 지원을 제공한다. 예를 들어, 청각 장애인을 위한 텍스트 알림 기능이나 시각 장애인을 위한 음성 변환 기능 등이 있다. 이를 통해 장애인 공무원들은 보다 편리하게 업무를 수행할 수 있다.
인공지능은 방대한 데이터를 기반으로 정확하고 최신의 정보를 제공한다. 이를 통해 장애인 공무원들이 필요한 정보를 신속하게 찾고 활용할 수 있으며, 업무의 정확성과 신뢰성도 높아진다.
인공지능 행정지원 서비스는 모든 직원이 공정하고 동등하게 업무를 수행할 수 있는 환경을 조성한다. 이는 장애인 공무원의 자존감을 높이고, 조직 내 포용성과 다양성을 강화하는 데 중요한 역할을 한다.
행정안전부는 이번 시범 운영을 통해 서비스 사용 사례와 불편 사항을 공유하며 서비스를 보완할 계획이다. 또한, 추가적인 인공지능 활용도가 높은 업무 영역을 발굴하여 8월부터 10월까지 중앙 부처 및 지방 자치 단체로 확장할 예정이다.
지난해 4월부터 11월까지는 인공지능 기술의 타당성 및 효과성을 사전 검증했으며, 이를 바탕으로 정보화 전략 계획(ISP)을 추진 중이다.
이상민 행정안전부 장관은 “인공지능 기반의 행정 지원 서비스가 공무원과 국민 모두에게 혁신적인 변화를 가져올 것으로 기대한다”라며 “이번 시범 운영을 통해 실제 근무하는 공무원들의 의견을 충분히 수렴하고 데이터와 인공지능 기반의 해결책을 개발하여 디지털 플랫폼 정부를 실현하는 전환점을 마련하겠다”라고 말했다.
이번 인공지능 행정지원 서비스는 단순히 업무 효율성을 높이는 것을 넘어, 장애인 공무원들에게 실질적인 도움이 될 것으로 기대된다. 앞으로의 변화가 더욱 기대된다.
”고 밝혔다.
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